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Cerbonix est un hébergeur français spécialisé dans les serveurs de jeux, VPS et solutions de développement. Nous proposons des infrastructures performantes avec un support réactif et des prix compétitifs.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres méthodes selon disponibilité. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Ouvrez un ticket depuis votre espace client dans la section Support. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais. Pour les urgences techniques (serveur inaccessible), précisez-le dans l'objet du ticket.

Rendez-vous sur notre page de services, choisissez l'offre qui correspond a vos besoins, puis ajoutez-la au panier. Finalisez votre commande en suivant les etapes de paiement. Votre service sera active automatiquement apres validation du paiement.

Nos serveurs sont hébergés en France, dans des datacenters certifiés. Cela garantit une latence minimale pour les utilisateurs européens et une conformité avec la réglementation RGPD.

Votre service est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle, trimestrielle, annuelle selon votre choix). Vous recevez un rappel par email avant chaque renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client.

Nous nous efforçons de répondre sous 24h en jours ouvrés. Les tickets marqués comme urgents sont traités en priorité. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans les heures qui suivent.

Pas nécessairement. Nos hébergements de jeux sont clé en main avec un panel Pterodactyl intuitif. Pour les VPS, des connaissances Linux de base sont recommandées, mais notre support est là pour vous guider.

Oui, vous pouvez modifier votre cycle de facturation depuis votre espace client. Le changement prendra effet au prochain renouvellement. Les cycles plus longs bénéficient souvent de réductions.

Oui, notre support est intégralement en français. N'hésitez pas à nous écrire dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.

La majorite de nos services sont actives instantanement apres confirmation du paiement. Pour les serveurs dedies ou les configurations sur mesure, un delai de 24 a 48 heures peut etre necessaire.

Oui, certains de nos produits proposent une période d'essai gratuite. Consultez la page du produit concerné pour vérifier la disponibilité de l'offre d'essai.

Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre support dans les 48h suivant votre achat. Nous étudierons votre demande au cas par cas. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Vérifiez d'abord l'état de votre service dans votre espace client. Tentez un redémarrage via le panel. Si le problème persiste, ouvrez un ticket support en précisant le nom du service, l'erreur rencontrée et depuis quand le problème survient.

Oui, vous pouvez mettre a niveau ou retrograder votre offre a tout moment depuis votre espace client. La difference de prix est calculee au prorata de la periode restante.

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Le détail (HT, TVA, TTC) est visible dans le récapitulatif de commande et sur chaque facture.

Ouvrez un ticket depuis votre espace client pour un suivi detaille, ou utilisez le chat en direct pour les questions rapides. Notre equipe francophone est disponible pour vous accompagner.

Oui, nous proposons une garantie satisfait ou rembourse sur la plupart de nos offres. Si vous n'etes pas satisfait, contactez notre support dans les delais indiques sur la fiche produit pour obtenir un remboursement.

Nous garantissons un taux de disponibilite de 99.9% sur l'ensemble de notre infrastructure. En cas de non-respect de cet engagement, un avoir est applique automatiquement sur votre compte selon les conditions definies dans nos CGV.

Oui, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de votre hebergement. Vous pouvez egalement creer des sauvegardes manuelles et les restaurer en un clic depuis votre panneau de gestion.